PREGUNTAS FRECUENTES
Lo importante, antes de empezar
Respuestas administradas por Alien Creations. Si algo no aparece aquí, envíanos una solicitud.
¿Puedo enviar mi propio diseño?
¡Sí! Puedes enviarnos tu diseño, imagen o idea como referencia. Revisaremos el archivo antes de producir para confirmar que tenga la calidad adecuada y que sea compatible con el producto elegido.
¿Qué pasa si no tengo un diseño listo?
No hay problema. Puedes contarnos tu idea y enviarnos referencias. Te orientaremos para definir una propuesta adecuada para el producto que deseas personalizar.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
El tiempo de elaboración depende del producto, la cantidad y la disponibilidad de materiales. Antes de confirmar tu pedido te indicaremos el tiempo estimado de entrega.
¿Cómo se confirma un pedido?
Después de recibir tu solicitud revisamos el producto, diseño, disponibilidad y demás detalles. Te contactaremos para confirmar el diseño final, precio, forma de pago y tiempo estimado antes de iniciar la producción.
¿Los colores impresos quedan exactamente iguales a los que veo en pantalla?
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones respecto a una pantalla debido a diferencias de iluminación, configuración del dispositivo, material y proceso de impresión.
¿Puedo solicitar productos para empresas, promociones o eventos?
Sí. Atendemos pedidos para empresas, centros educativos, promociones, reconocimientos, eventos y otras necesidades especiales. Puedes enviarnos los detalles desde la sección de Empresas y eventos para preparar una propuesta. Los pedidos mayoristas recibirán cotización especial.
¿Qué tipo de archivos puedo enviar?
Puedes enviar imágenes o diseños en formatos JPG, PNG o WebP, así como documentos PDF. Para obtener mejores resultados recomendamos utilizar archivos con la mayor resolución y calidad posible.
¿Puedo personalizar una sola unidad?
Sí. Muchos de nuestros productos pueden realizarse desde una unidad. Para pedidos empresariales, eventos o cantidades mayores, también podemos preparar una cotización según el volumen requerido.
TU IDEA, HECHA REALIDAD
¿Tienes algo especial en mente?
Cuéntanos lo que necesitas y prepararemos el siguiente paso contigo.