INFORMACIÓN LEGAL
Términos y Condiciones
Última actualización: 13/08/2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Alien Creations y el proceso de solicitud de productos personalizados.
Al utilizar el sitio o enviar una solicitud, el usuario reconoce haber leído estas condiciones.
1. Naturaleza del sitio
El sitio web de Alien Creations funciona como catálogo y medio para solicitar información, personalización y cotizaciones.
El envío de un formulario no constituye automáticamente una compra, reserva de producto ni aceptación definitiva de un pedido.
Un pedido se considera confirmado únicamente después de que Alien Creations y el cliente acuerden las características del producto, diseño, precio, disponibilidad, tiempo estimado y demás condiciones aplicables.
2. Productos personalizados
Alien Creations ofrece productos personalizados mediante diferentes técnicas de impresión y personalización.
Las características disponibles pueden variar según:
producto;
material;
talla;
color;
disponibilidad;
técnica de impresión;
cantidad;
diseño solicitado.
Antes de iniciar producción podrán confirmarse con el cliente los detalles necesarios.
3. Diseños y archivos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de los archivos, fotografías, logotipos, ilustraciones, personajes, marcas, textos u otros contenidos que solicite reproducir.
Al proporcionar un contenido, el cliente declara que cuenta con autorización suficiente para utilizarlo o que su utilización no infringe derechos de terceros.
Alien Creations podrá rechazar trabajos cuando existan razones legales, técnicas o razonables para no producirlos.
4. Calidad de los archivos
La calidad final de una impresión depende, entre otros factores, de la resolución y calidad del archivo proporcionado.
Cuando sea posible, Alien Creations advertirá al cliente si un archivo presenta problemas evidentes de resolución, proporción o calidad antes de producir.
El cliente es responsable de revisar los archivos, nombres, fechas, textos y demás información proporcionada.
5. Aprobación del diseño
Cuando el trabajo requiera una propuesta, adaptación o confirmación visual, el cliente podrá recibir una vista o referencia antes de producción.
La aprobación del cliente autoriza la producción conforme al diseño confirmado.
Por esta razón, el cliente debe revisar cuidadosamente:
nombres;
fechas;
ortografía;
fotografías;
colores;
cantidades;
orientación;
tallas;
demás elementos personalizados.
Si un error estaba presente en el diseño expresamente aprobado por el cliente, se evaluará cualquier corrección o reproducción adicional según las circunstancias del caso.
Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un error atribuible a Alien Creations.
6. Colores e impresión
Las imágenes observadas en teléfonos, computadoras u otras pantallas pueden presentar diferencias respecto al producto físico.
También pueden existir pequeñas variaciones derivadas del material, técnica de impresión, iluminación, configuración de pantalla y proceso de producción.
Estas variaciones normales no significan necesariamente que el producto sea defectuoso.
7. Precios
Los precios se expresan en quetzales guatemaltecos cuando corresponda.
Cuando un producto muestre la expresión “Desde”, el valor indicado corresponde al precio inicial o configuración básica y puede variar según características como cantidad, talla, material, diseño, técnica o requerimientos especiales.
El precio definitivo será informado y confirmado antes de iniciar un pedido cuando corresponda.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados al cliente.
8. Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza existencia permanente de todas sus tallas, colores, materiales o variantes.
Alien Creations confirmará disponibilidad cuando sea necesario antes de iniciar producción.
Si un material no estuviera disponible, podrán proponerse alternativas al cliente antes de confirmar el pedido.
9. Tiempo de elaboración
Los tiempos de producción pueden variar según el producto, cantidad, complejidad, disponibilidad de materiales y carga de trabajo.
El tiempo estimado será comunicado al cliente antes o durante la confirmación del pedido.
Las fechas solicitadas por medio del formulario son referencias y no constituyen automáticamente una fecha de entrega garantizada hasta que sean confirmadas.
10. Cambios y cancelaciones
Debido a que los productos pueden elaborarse específicamente para cada cliente, se recomienda solicitar cualquier cambio o cancelación antes de que inicie la producción.
Una vez iniciado un trabajo personalizado, algunos cambios pueden requerir materiales, producción o costos adicionales.
Cualquier condición particular de cancelación será comunicada al cliente según el estado del pedido.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos de retracto, reclamación, reparación, reposición, devolución o cualquier otro derecho que corresponda al consumidor conforme a la legislación guatemalteca aplicable.
11. Productos con defectos o errores de producción
Si el cliente recibe un producto con un defecto de fabricación, daño atribuible al proceso de producción o una personalización diferente a la que fue confirmada, deberá comunicarse con Alien Creations para evaluar el caso.
Podremos solicitar fotografías u otra información que permita verificar el inconveniente y determinar la solución correspondiente.
Cada caso será atendido de acuerdo con las características del producto y los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
12. Entrega
La forma, lugar, costo y condiciones de entrega serán coordinados con el cliente según el pedido.
Cuando intervenga un servicio externo de mensajería o transporte, se informarán las condiciones correspondientes antes de coordinar el envío cuando sea posible.
13. Pedidos para empresas y eventos
Las solicitudes empresariales, institucionales, educativas, promocionales o para eventos pueden requerir condiciones particulares de:
cantidad;
diseño;
producción;
tiempos;
precio;
entrega.
Estas condiciones serán detalladas en la cotización o comunicación correspondiente.
14. Contenido del sitio
Las fotografías, diseños, textos, identidad visual y demás contenidos propios de Alien Creations no podrán reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por derechos aplicables.
Los ejemplos mostrados en el sitio tienen finalidad ilustrativa y pueden corresponder a trabajos realizados, mockups, muestras o representaciones de personalización.
15. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a no utilizar los formularios o archivos del sitio para:
enviar contenido malicioso;
intentar vulnerar la seguridad del sistema;
cargar archivos destinados a afectar el funcionamiento del sitio;
suplantar a otras personas;
utilizar el servicio para actividades contrarias a la ley.
Alien Creations podrá rechazar o eliminar solicitudes que presenten indicios razonables de abuso o riesgo de seguridad.
16. Privacidad
El tratamiento de la información proporcionada mediante el sitio se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad.
17. Derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones no pretenden excluir, limitar ni sustituir derechos que la legislación guatemalteca reconozca a consumidores y usuarios.
En caso de conflicto entre alguna condición publicada y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal aplicable.
18. Modificaciones
Alien Creations podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus productos, procesos, sitio web o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio, junto con su fecha de actualización.
19. Contacto
Para consultas, aclaraciones o reclamos relacionados con un pedido, el cliente puede utilizar los medios de contacto publicados en el sitio web.
Alien Creations — Guatemala
Al utilizar el sitio o enviar una solicitud, el usuario reconoce haber leído estas condiciones.
1. Naturaleza del sitio
El sitio web de Alien Creations funciona como catálogo y medio para solicitar información, personalización y cotizaciones.
El envío de un formulario no constituye automáticamente una compra, reserva de producto ni aceptación definitiva de un pedido.
Un pedido se considera confirmado únicamente después de que Alien Creations y el cliente acuerden las características del producto, diseño, precio, disponibilidad, tiempo estimado y demás condiciones aplicables.
2. Productos personalizados
Alien Creations ofrece productos personalizados mediante diferentes técnicas de impresión y personalización.
Las características disponibles pueden variar según:
producto;
material;
talla;
color;
disponibilidad;
técnica de impresión;
cantidad;
diseño solicitado.
Antes de iniciar producción podrán confirmarse con el cliente los detalles necesarios.
3. Diseños y archivos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de los archivos, fotografías, logotipos, ilustraciones, personajes, marcas, textos u otros contenidos que solicite reproducir.
Al proporcionar un contenido, el cliente declara que cuenta con autorización suficiente para utilizarlo o que su utilización no infringe derechos de terceros.
Alien Creations podrá rechazar trabajos cuando existan razones legales, técnicas o razonables para no producirlos.
4. Calidad de los archivos
La calidad final de una impresión depende, entre otros factores, de la resolución y calidad del archivo proporcionado.
Cuando sea posible, Alien Creations advertirá al cliente si un archivo presenta problemas evidentes de resolución, proporción o calidad antes de producir.
El cliente es responsable de revisar los archivos, nombres, fechas, textos y demás información proporcionada.
5. Aprobación del diseño
Cuando el trabajo requiera una propuesta, adaptación o confirmación visual, el cliente podrá recibir una vista o referencia antes de producción.
La aprobación del cliente autoriza la producción conforme al diseño confirmado.
Por esta razón, el cliente debe revisar cuidadosamente:
nombres;
fechas;
ortografía;
fotografías;
colores;
cantidades;
orientación;
tallas;
demás elementos personalizados.
Si un error estaba presente en el diseño expresamente aprobado por el cliente, se evaluará cualquier corrección o reproducción adicional según las circunstancias del caso.
Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un error atribuible a Alien Creations.
6. Colores e impresión
Las imágenes observadas en teléfonos, computadoras u otras pantallas pueden presentar diferencias respecto al producto físico.
También pueden existir pequeñas variaciones derivadas del material, técnica de impresión, iluminación, configuración de pantalla y proceso de producción.
Estas variaciones normales no significan necesariamente que el producto sea defectuoso.
7. Precios
Los precios se expresan en quetzales guatemaltecos cuando corresponda.
Cuando un producto muestre la expresión “Desde”, el valor indicado corresponde al precio inicial o configuración básica y puede variar según características como cantidad, talla, material, diseño, técnica o requerimientos especiales.
El precio definitivo será informado y confirmado antes de iniciar un pedido cuando corresponda.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados al cliente.
8. Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza existencia permanente de todas sus tallas, colores, materiales o variantes.
Alien Creations confirmará disponibilidad cuando sea necesario antes de iniciar producción.
Si un material no estuviera disponible, podrán proponerse alternativas al cliente antes de confirmar el pedido.
9. Tiempo de elaboración
Los tiempos de producción pueden variar según el producto, cantidad, complejidad, disponibilidad de materiales y carga de trabajo.
El tiempo estimado será comunicado al cliente antes o durante la confirmación del pedido.
Las fechas solicitadas por medio del formulario son referencias y no constituyen automáticamente una fecha de entrega garantizada hasta que sean confirmadas.
10. Cambios y cancelaciones
Debido a que los productos pueden elaborarse específicamente para cada cliente, se recomienda solicitar cualquier cambio o cancelación antes de que inicie la producción.
Una vez iniciado un trabajo personalizado, algunos cambios pueden requerir materiales, producción o costos adicionales.
Cualquier condición particular de cancelación será comunicada al cliente según el estado del pedido.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos de retracto, reclamación, reparación, reposición, devolución o cualquier otro derecho que corresponda al consumidor conforme a la legislación guatemalteca aplicable.
11. Productos con defectos o errores de producción
Si el cliente recibe un producto con un defecto de fabricación, daño atribuible al proceso de producción o una personalización diferente a la que fue confirmada, deberá comunicarse con Alien Creations para evaluar el caso.
Podremos solicitar fotografías u otra información que permita verificar el inconveniente y determinar la solución correspondiente.
Cada caso será atendido de acuerdo con las características del producto y los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
12. Entrega
La forma, lugar, costo y condiciones de entrega serán coordinados con el cliente según el pedido.
Cuando intervenga un servicio externo de mensajería o transporte, se informarán las condiciones correspondientes antes de coordinar el envío cuando sea posible.
13. Pedidos para empresas y eventos
Las solicitudes empresariales, institucionales, educativas, promocionales o para eventos pueden requerir condiciones particulares de:
cantidad;
diseño;
producción;
tiempos;
precio;
entrega.
Estas condiciones serán detalladas en la cotización o comunicación correspondiente.
14. Contenido del sitio
Las fotografías, diseños, textos, identidad visual y demás contenidos propios de Alien Creations no podrán reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por derechos aplicables.
Los ejemplos mostrados en el sitio tienen finalidad ilustrativa y pueden corresponder a trabajos realizados, mockups, muestras o representaciones de personalización.
15. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a no utilizar los formularios o archivos del sitio para:
enviar contenido malicioso;
intentar vulnerar la seguridad del sistema;
cargar archivos destinados a afectar el funcionamiento del sitio;
suplantar a otras personas;
utilizar el servicio para actividades contrarias a la ley.
Alien Creations podrá rechazar o eliminar solicitudes que presenten indicios razonables de abuso o riesgo de seguridad.
16. Privacidad
El tratamiento de la información proporcionada mediante el sitio se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad.
17. Derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones no pretenden excluir, limitar ni sustituir derechos que la legislación guatemalteca reconozca a consumidores y usuarios.
En caso de conflicto entre alguna condición publicada y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal aplicable.
18. Modificaciones
Alien Creations podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus productos, procesos, sitio web o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio, junto con su fecha de actualización.
19. Contacto
Para consultas, aclaraciones o reclamos relacionados con un pedido, el cliente puede utilizar los medios de contacto publicados en el sitio web.
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