Política de Privacidad

En Alien Creations respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros formularios para solicitar productos personalizados, cotizaciones o información.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recibir, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

1. Información que podemos recopilar

Cuando una persona envía una solicitud a través de nuestro sitio web podemos recibir información como:

nombre;
número de teléfono;
correo electrónico, cuando sea proporcionado;
empresa u organización, cuando corresponda;
producto de interés;
variante o características seleccionadas;
cantidad solicitada;
fecha deseada;
descripción de la idea o proyecto;
diseños seleccionados;
imágenes, documentos u otros archivos de referencia enviados voluntariamente por el cliente.

También podemos recibir información técnica básica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.

2. Para qué utilizamos la información

La información recibida se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la atención de la solicitud, entre ellos:

revisar la idea o necesidad del cliente;
preparar cotizaciones;
verificar disponibilidad de productos y materiales;
evaluar archivos o diseños;
comunicarnos con el cliente;
confirmar características, precio y tiempo estimado;
producir y entregar pedidos confirmados;
brindar seguimiento posterior cuando sea necesario;
prevenir abuso, fraude o uso indebido de los formularios.

El envío de un formulario no constituye por sí mismo una compra ni obliga al cliente a contratar.

3. Archivos enviados por los clientes

Las imágenes, diseños, fotografías, logotipos, documentos y demás archivos enviados por el cliente son utilizados únicamente para analizar, cotizar o producir el trabajo solicitado.

Alien Creations no adquiere derechos de propiedad sobre dichos archivos por el hecho de recibirlos.

El cliente debe procurar contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar los contenidos que envía para reproducción o personalización.

4. Almacenamiento y seguridad

Los archivos de referencia enviados mediante los formularios son almacenados en un área privada del sistema y no están disponibles públicamente desde el sitio web.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

5. Conservación de información

La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, producir el pedido, mantener registros relacionados con la atención prestada y cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas cuando corresponda.

Cuando la información o los archivos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados de nuestros sistemas de acuerdo con nuestras necesidades operativas y obligaciones aplicables.

6. Compartición de información

Alien Creations no vende ni comercializa los datos personales proporcionados por sus clientes.

La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario para:

prestar o completar el servicio solicitado;
utilizar proveedores tecnológicos o de infraestructura necesarios para operar el sitio;
cumplir una obligación legal;
atender un requerimiento válido de una autoridad competente;
proteger los derechos, seguridad o intereses legítimos de Alien Creations o de terceros.

7. Comunicaciones

Los datos de contacto proporcionados podrán utilizarse para responder la solicitud y dar seguimiento al pedido.

No utilizaremos automáticamente una solicitud de personalización como autorización para enviar publicidad masiva o mensajes promocionales no relacionados con la solicitud.

8. Acceso, actualización o eliminación

Una persona puede solicitar información sobre los datos que nos haya proporcionado, pedir su corrección o solicitar su eliminación cuando legal y técnicamente corresponda.

La solicitud puede realizarse utilizando los medios de contacto publicados en este sitio web.

Algunos registros podrían conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o administrativa que lo requiera.

9. Menores de edad

Los formularios del sitio están destinados principalmente a personas con capacidad para solicitar productos o servicios.

Cuando un menor de edad utilice el sitio, recomendamos que lo haga con conocimiento y supervisión de su padre, madre o responsable.

10. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia servicios externos, como redes sociales o plataformas de mensajería.

Alien Creations no controla las políticas de privacidad ni el funcionamiento de esos servicios externos.

11. Uso de Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso de nuestro sitio web, como páginas visitadas, interacciones, tipo de dispositivo, procedencia general del tráfico y otras métricas que nos ayudan a comprender y mejorar la experiencia de nuestros visitantes.

Google Analytics puede utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información relacionada con la navegación. La información generada es procesada por Google de acuerdo con sus propias políticas y condiciones aplicables.

Alien Creations utiliza esta información con fines estadísticos y de mejora del sitio y no utiliza Google Analytics con el propósito de identificar directamente a los visitantes por su nombre, teléfono o correo electrónico.

12. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros procesos, servicios, tecnologías o las disposiciones legales aplicables.

La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con información proporcionada a Alien Creations, puede utilizar los datos publicados en nuestra sección de contacto.

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